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      Was sind In-game Items und -Münzen?

      In-game Items sind virtuelle Items wie Waffen, Rüstungen, Skins und andere Ausrüstungen, die Ihr Spielerlebnis verbessern. Münzen oder Gold sind die virtuellen Währungen, die im Spiel verwendet werden, um diese Gegenstände zu kaufen, Transaktionen abzuschließen oder verschiedene Spielfunktionen freizuschalten.

      Wie kaufe ich In-game Items oder Münzen?

      Um In-game Items oder Münzen auf Kinguin zu kaufen, durchsuchen Sie einfach unseren umfangreichen Katalog in der Kategorie „In-Game-Waren“. Sobald Sie den gewünschten Gegenstand oder die Münzen gefunden haben, klicken Sie auf das Produkt, wählen Sie die erforderlichen Details aus und fügen Sie es Ihrem Warenkorb hinzu. Gehen Sie zur Kasse und schließen Sie Ihren Kauf mit Ihrer bevorzugten Zahlungsmethode ab. Der Gegenstand wird im Spiel geliefert, und Sie haben direkten Kontakt mit dem Verkäufer über unseren Chat.

      Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

      Wir unterstützen gängige Zahlungsmethoden wie PayPal, Kreditkarten, Paysafecard, Kryptowährungen und Online-Banking sowie lokale Zahlungsmethoden in den meisten Ländern und Währungen weltweit. Wir gewährleisten die Sicherheit des Geldes unserer Kunden, indem wir alle Zahlungen auch lokal abdecken.

      Wie lange dauert es, bis ich meine Gegenstände/Münzen erhalte?

      Die Lieferzeiten können je nach Artikel und Spielserver variieren. Die meisten In-game Items und Münzen werden innerhalb von Minuten nach Abschluss Ihres Kaufs und der Einleitung eines Chats mit dem Verkäufer geliefert. Einige Artikel können jedoch länger dauern. Bei Verzögerungen wird der Verkäufer Sie in Echtzeit über den Chat auf dem Laufenden halten. Wenn die Lieferung länger als 24 Stunden dauert, können Sie den Kundensupport kontaktieren, indem Sie hier ein Ticket erstellen: Support.

      Ist es sicher, auf Kinguin einzukaufen?

      Ja, es ist sicher, auf Kinguin einzukaufen. Wir sichern alle Transaktionen mit fortschrittlicher Verschlüsselung und Betrugserkennungssystemen. Außerdem wird jeder Verkäufer auf unserer Plattform gründlich geprüft, um Zuverlässigkeit und Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.

      Was soll ich tun, wenn es ein Problem mit meinem Einkauf gibt?

      Wenn Sie ein Problem mit einem gekauften Artikel und/oder der Aktivierung eines Schlüssels haben, können Sie dies über das Lösungszentrum melden, indem Sie den folgenden Link verwenden: Lösungszentrum. Andere Probleme: Wenn Sie eine Frage haben, die sich nicht auf ein bestimmtes Produktproblem bezieht, verwenden Sie bitte den folgenden Link, um ein neues Ticket zu öffnen: Kundensupport.

      Gibt es zusätzliche Gebühren, die ich beachten muss?

      Bestimmte Transaktionen bei Kinguin können zusätzliche Gebühren enthalten. Wir sind bestrebt, diese zur Verbesserung des Service zu verwenden. Dies bedeutet kürzere Wartezeiten, ein erweitertes Produktkatalog oder möglicherweise neue Funktionen und mehr. Gebühren werden vor der Bestätigung Ihres Kaufs deutlich an der Kasse angezeigt.

      Kann ich meinen Kauf stornieren oder eine Rückerstattung erhalten?

      Ja, Käufe auf Kinguin können storniert werden, und Sie können eine Rückerstattung beantragen, wenn der Schlüssel nicht eingelöst wurde oder der Artikel nicht geliefert wurde. Wenden Sie sich sofort mit Ihren Bestelldaten an unseren Kundenservice, um eine Stornierung oder Rückerstattung zu beantragen. Bitte beachten Sie, dass einige digitale Güter spezifische Rückerstattungsbedingungen haben können, die auf der Produktseite angegeben sind.