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O que são itens e moedas no jogo?
Itens no jogo são bens virtuais, como armas, armaduras, skins e outros equipamentos que aprimoram a sua experiência de jogo. Moedas ou ouro são as moedas virtuais usadas no jogo para comprar esses itens, realizar transações ou desbloquear diversas funcionalidades do jogo.
Como faço para comprar itens ou moedas no jogo?
Para comprar itens ou moedas no jogo na Kinguin, basta navegar em nosso extenso catálogo na categoria "Bens do Jogo". Quando encontrar o item ou as moedas que deseja, clique no produto, selecione os detalhes necessários e adicione ao carrinho. Prossiga para o checkout e conclua sua compra usando seu método de pagamento preferido. O item será entregue no jogo, e você terá contato direto com o vendedor através do nosso chat.
Quais métodos de pagamento estão disponíveis?
Suportamos os principais métodos de pagamento, como PayPal, cartões de crédito, Paysafecard, criptomoedas, banco online, bem como métodos de pagamento locais para a maioria dos países e moedas globalmente. Garantimos a segurança do dinheiro dos clientes, cobrindo também todos os pagamentos localmente.
Quanto tempo leva para receber meus itens/moedas?
Os tempos de entrega podem variar dependendo do item específico e do servidor do jogo. A maioria dos itens e moedas do jogo são entregues em minutos após a conclusão da compra e o início de um chat com o vendedor. No entanto, alguns itens podem demorar mais para serem processados. Se ocorrerem atrasos, o vendedor o manterá atualizado em tempo real via chat. Se a entrega demorar mais de 24 horas, você pode entrar em contato com o suporte ao cliente criando um ticket aqui: Suporte.
É seguro comprar na Kinguin?
Sim, é seguro comprar na Kinguin. Garantimos todas as transações com sistemas avançados de criptografia e detecção de fraudes. Além disso, todos os vendedores em nossa plataforma são rigorosamente avaliados para garantir confiabilidade e satisfação do cliente.
O que devo fazer se houver um problema com minha compra?
Se você encontrar um problema com um item comprado e/ou a ativação de uma chave, pode relatá-lo através do Centro de Resolução usando o seguinte link: Centro de Resolução.. Outros problemas: Se você tiver uma dúvida não relacionada a um problema com um produto específico, use o seguinte link para abrir um novo ticket: Suporte ao Cliente.
Há taxas adicionais que devo conhecer?
Certas transações no Kinguin podem incluir taxas adicionais. Estamos comprometidos em usar essas taxas para melhorar o serviço. Isso se traduz em tempos de espera menores, um catálogo de produtos ampliado, novas funções e muito mais. As taxas serão exibidas claramente no checkout antes de você confirmar sua compra.
Posso cancelar minha compra ou obter um reembolso?
Sim, compras no Kinguin podem ser canceladas, e você pode solicitar um reembolso se a chave não foi resgatada ou o item não foi entregue. Para solicitar um cancelamento ou reembolso, entre em contato com o suporte ao cliente imediatamente com os detalhes do pedido. Observe que alguns produtos digitais podem ter condições específicas de reembolso, que estarão detalhadas na página do produto.