Tunz eSIM Spain - 10 GB Data (valid for 30 days)

Sichern Sie sich Ihre Reise-eSIM für Ihre internationalen Reisen und genießen Sie überall Internetzugang.

Es werden keine physischen SIM-Karten benötigt. Alles digital – einfach und unkompliziert.

Reise-eSIM – Benutzerhandbuch & FAQ

Dieser Leitfaden bietet umfassende Informationen für Endnutzer von Reise-eSIM-Diensten. Funktionen wie 5G, Auflademöglichkeiten, unbegrenzte Tarife und unterstützte Netze können je nach Paket und Reiseziel variieren.

Erste Schritte

Was ist eine eSIM?
Eine eSIM ist ein digitales SIM-Profil, das in Ihr Gerät eingebettet ist. Sie ermöglicht Ihnen die Verbindung zu Mobilfunknetzen, ohne dass eine physische SIM-Karte eingelegt werden muss.

Was beinhaltet der Service?
Reise-eSIMs bieten ausschließlich mobile Daten.

Unterstützt es 5G?
Ja, sofern verfügbar. Die 5G-Verfügbarkeit hängt vom Zielort, dem Tarif, Ihrem Gerät, der lokalen Netzabdeckung und der Netzauslastung ab. Ist 5G nicht verfügbar, nutzt das Gerät automatisch 4G/LTE oder eine andere unterstützte Technologie.

Ist mein Gerät kompatibel?
Um zu prüfen, ob Ihr Gerät eSIM unterstützt, öffnen Sie am schnellsten die Wählfunktion Ihres Telefons, geben Sie *#06# ein und suchen Sie nach einer EID-Nummer. Wenn eine EID angezeigt wird, ist Ihr Gerät eSIM-kompatibel.

Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihr Gerät nicht von Ihrem Mobilfunkanbieter mit einer SIM-Karte gesperrt ist.

• iPhone : Einstellungen → Allgemein → Info – scrollen Sie, bis Sie „Netzbetreibersperre“ finden.
• Android: Wenden Sie sich an Ihren Händler oder kopieren Sie die IMEI unter Einstellungen → Über dieses Telefon und suchen Sie anschließend nach einer Website zur IMEI-Prüfung. Wenn eine eSIM hinzugefügt wurde, aber nach einem Code gefragt wird oder die Meldung „eSIM nicht zulässig“ erscheint, ist das Gerät wahrscheinlich SIM-gesperrt.

Wenn Sie Ihr iPhone in Festlandchina, Hongkong oder Macau gekauft haben, lesen Sie bitte die speziellen Hinweise von Apple hier .  

Installation & Aktivierung

Wann soll ich die eSIM installieren?
Installieren Sie das Programm vor Reiseantritt bei bestehender, zuverlässiger WLAN-Verbindung.
Bitte beachten Sie: Damit die Datennutzung funktioniert, müssen Sie das Datenroaming in den Telefoneinstellungen aktivieren.

Wann beginnt die Gültigkeit?
Ihr eSIM-Paket wird bei der ersten Verbindung mit einem unterstützten Netzwerk aktiviert. Ab diesem Zeitpunkt ist es gültig.

Kann ich die eSIM auf ein anderes Telefon übertragen?
Bitte kontaktieren Sie den Support, bevor Sie das Gerät wechseln, um zu klären, ob dies möglich ist. Falls unterstützt, entfernen Sie einfach die eSIM aus Ihrem alten Telefon, starten Sie es neu, installieren Sie die eSIM in Ihrem neuen Gerät und aktivieren Sie sie.
Eine eSIM kann nur auf einem Gerät installiert werden.

Verwendung Ihrer eSIM

Kann ich Dual-SIM verwenden?
Ja. Die meisten kompatiblen Geräte ermöglichen die Nutzung Ihrer physischen SIM-Karte für Anrufe/SMS und der eSIM für Daten. Deaktivieren Sie das Datenroaming auf Ihrer Heim-SIM-Karte, um Gebühren zu vermeiden.

Wird sich meine WhatsApp-Nummer ändern?
Nein. WhatsApp bleibt mit Ihrer bestehenden Nummer verknüpft, es sei denn, Sie ändern sie absichtlich.

Kann ich mein Handy als Hotspot nutzen?
Ja, sofern dies nicht durch das Softwarepaket oder das lokale Netzwerk eingeschränkt ist.

Was passiert, wenn ich am Ende meines Vertrages noch ungenutztes Datenvolumen habe?
Die Daten stehen nur für die gewählte Laufzeit Ihres Abonnements zur Verfügung. Nicht genutzte Daten verfallen nach Ablauf Ihres Abonnements.

Abdeckung und Leistung

Welche Länder sind abgedeckt?
Der Leistungsumfang hängt vom gewählten Paket ab. Regionale und globale Tarife gelten nur in den aufgeführten Ländern. Die aktuelle Liste der unterstützten Länder finden Sie auf der Produktseite.

Warum bin ich im LTE-Netz anstatt im 5G-Netz?
5G ist an Ihrem Standort oder im gewählten Netz möglicherweise nicht verfügbar. LTE wird voraussichtlich in vielen Gebieten verfügbar sein.

Welche Geschwindigkeiten kann ich erwarten?
Die Geschwindigkeiten hängen von der Signalstärke, der Netzauslastung, der Technologie (3G/4G/5G), der Geräteleistung und dem Zustand des Gehäuses ab.

Kann ich mit dem eSIM-Dienst telefonieren oder SMS versenden?

Unsere eSIM bietet ausschließlich mobile Daten und beinhaltet keine Telefonnummer für Anrufe oder SMS. Sie können aber weiterhin über Ihre Datenverbindung Anrufe tätigen und Nachrichten mit Apps wie WhatsApp, Telegram oder FaceTime versenden.

Fehlerbehebung

Ich habe keinen Internetanschluss.
Falls Ihre eSIM nach einigen Minuten keine Verbindung herstellen konnte, versuchen Sie bitte die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung nacheinander und warten Sie nach jeder Änderung etwas Zeit:

1. Prüfen Sie, ob das Zielland abgedeckt ist, das Paket aktiv ist und die eSIM für die Datennutzung ausgewählt ist.
   1. Stellen Sie sicher, dass Datenroaming in Ihren Einstellungen aktiviert ist.
   2. Schalten Sie WLAN aus und starten Sie Ihr Gerät neu.
   3. Stellen Sie auf manuelle Netzwerkauswahl um und probieren Sie die Netzwerke nacheinander aus, wobei Sie nach jedem Netzwerkwechsel einen Neustart vornehmen.

Unterstützung

Was soll ich an den Support senden?
Bitte geben Sie Ihre Bestellreferenz, das Bestimmungsland, das Gerätemodell, die Softwareversion, Screenshots der eSIM-Einstellungen und etwaige Fehlermeldungen sowie die bereits unternommenen Schritte zur Fehlerbehebung an.

Bewährte Verfahren

• Vor Reiseantritt installieren.
• Lassen Sie die eSIM bis zum Ende Ihrer Reise installiert.
• Roaming nur für die Reise-eSIM aktivieren.
• Verwenden Sie die automatische Netzwerkauswahl, außer bei Problemen mit der Netzwerkverbindung.
• Halten Sie das Betriebssystem Ihres Geräts auf dem neuesten Stand.
• Behalten Sie Ihren Datenverbrauch im Blick, wenn Sie nur über einen begrenzten Tarif verfügen.
• Vermeiden Sie die Weitergabe von QR-Codes oder Aktivierungsdetails.