Tunz eSIM Spain - 10 GB Data (valid for 30 days)

Zdobądź kartę eSIM na podróże zagraniczne i ciesz się dostępem do Internetu gdziekolwiek jesteś.

Nie potrzebujesz fizycznych kart SIM. Wszystko cyfrowe – łatwo i prosto.

Instrukcja obsługi i często zadawane pytania dotyczące karty Travel eSIM

Ten przewodnik zawiera kompleksowe informacje dla użytkowników końcowych usług eSIM dla podróżnych. Funkcje takie jak 5G, doładowania, nielimitowane plany i obsługiwane sieci mogą się różnić w zależności od pakietu i miejsca docelowego.

Rozpoczęcie pracy

Czym jest eSIM?
eSIM to cyfrowy profil SIM wbudowany w urządzenie. Umożliwia on łączenie się z sieciami komórkowymi bez konieczności wkładania fizycznej karty SIM.

Co obejmuje usługa?
Karty eSIM przeznaczone do podróży zapewniają wyłącznie transmisję danych mobilnych.

Czy obsługuje 5G?
Tak, jeśli jest dostępna. Sieć 5G zależy od miejsca docelowego, pakietu, urządzenia, lokalnego zasięgu i obciążenia sieci. W przypadku braku dostępności, urządzenie automatycznie skorzysta z sieci 4G/LTE lub innej obsługiwanej technologii.

Czy moje urządzenie jest kompatybilne?
Aby sprawdzić, czy Twoje urządzenie obsługuje kartę eSIM, najszybszym sposobem jest otwarcie dialera telefonu, wpisanie *#06# i wyszukanie numeru EID. Jeśli widzisz EID, Twoje urządzenie jest kompatybilne z kartą eSIM.

Sprawdź również, czy Twój operator komórkowy lub operator sieci komórkowej nie zablokował karty SIM w Twoim urządzeniu.

• iPhone : Ustawienia -> Ogólne -> Informacje o telefonie – przewiń, aż znajdziesz Blokadę operatora sieci
• Android: skontaktuj się ze sprzedawcą lub skopiuj numer IMEI z Ustawień -> Informacje o telefonie, a następnie wyszukaj stronę internetową do sprawdzania IMEI. Jeśli karta eSIM została dodana, ale pojawia się prośba o kod lub komunikat, że karta eSIM jest niedozwolona, urządzenie prawdopodobnie ma blokadę SIM.

Jeśli kupiłeś iPhone'a w Chinach kontynentalnych, Hongkongu lub Makau, zapoznaj się ze specjalnymi uwagami Apple tutaj .  

Instalacja i aktywacja

Kiedy powinienem zainstalować eSIM?
Zainstaluj przed podróżą, będąc podłączonym do niezawodnej sieci Wi-Fi.
Uwaga: aby transmisja danych działała, musisz aktywować roaming danych w preferencjach telefonu.

Kiedy rozpoczyna się ważność?
Twój pakiet eSIM zostanie aktywowany po pierwszym połączeniu z obsługiwaną siecią. Ważność pakietu rozpoczyna się od tego momentu.

Czy mogę przenieść kartę eSIM do innego telefonu?
Przed zmianą urządzenia skontaktuj się z pomocą techniczną, aby upewnić się, czy jest to możliwe. Jeśli jest to możliwe, po prostu wyjmij kartę eSIM ze starego telefonu, uruchom ją ponownie, zainstaluj na nowym urządzeniu i aktywuj.
Kartę eSIM można zainstalować tylko na jednym urządzeniu.

Korzystanie z eSIM

Czy mogę używać dwóch kart SIM?
Tak. Większość kompatybilnych urządzeń obsługuje fizyczną kartę SIM do połączeń/SMS-ów oraz eSIM do transmisji danych. Wyłącz roaming danych na domowej karcie SIM, aby uniknąć opłat.

Czy mój numer WhatsApp ulegnie zmianie?
Nie. WhatsApp pozostaje powiązany z Twoim obecnym numerem, chyba że go celowo zmienisz.

Czy mogę używać telefonu jako punktu dostępowego?
Tak, o ile nie ograniczają tego pakiet lub sieć lokalna.

Co zrobić, jeśli na koniec mojego abonamentu pozostaną mi niewykorzystane dane?
Dane będą dostępne wyłącznie przez wybrany okres trwania planu, a wszelkie niewykorzystane dane zostaną utracone po wygaśnięciu planu.

Zasięg i wydajność

Które kraje są objęte?
Zakres ochrony zależy od zakupionego pakietu. Plany regionalne i globalne działają tylko w wymienionych lokalizacjach. Aktualną listę obsługiwanych krajów można sprawdzić na stronie produktu.

Dlaczego korzystam z LTE, a nie 5G?
Sieć 5G może być niedostępna w Twojej lokalizacji lub w wybranej sieci. W wielu obszarach spodziewane jest LTE.

Jakich prędkości mogę się spodziewać?
Prędkości zależą od siły sygnału, przeciążenia, technologii (3G/4G/5G), możliwości urządzenia i warunków pakietu.

Czy korzystając z usługi eSIM mogę wykonywać połączenia telefoniczne i wysyłać wiadomości SMS?

Nasza karta eSIM zapewnia wyłącznie transmisję danych mobilnych i nie zawiera numeru telefonu do połączeń ani SMS-ów. Nadal możesz wykonywać połączenia i wysyłać wiadomości za pomocą aplikacji takich jak WhatsApp, Telegram czy FaceTime, korzystając z połączenia internetowego.

Rozwiązywanie problemów

Nie mam internetu.
Jeśli po kilku minutach Twoja karta eSIM nie nawiązała połączenia, wypróbuj oddzielnie poniższe kroki rozwiązywania problemów i odczekaj chwilę po każdej zmianie:

1. Sprawdź, czy miejsce docelowe jest objęte zasięgiem, pakiet jest aktywny, a karta eSIM jest wybrana do przesyłania danych.
   1. Upewnij się, że w ustawieniach włączony jest roaming danych.
   2. Wyłącz Wi-Fi i uruchom ponownie urządzenie.
   3. Przełącz się na ręczny wybór sieci i wypróbuj je po kolei, uruchamiając ponownie komputer po każdym z nich.

Wsparcie

Co mam wysłać do Wsparcia?
Podaj numer zamówienia, miejsce docelowe, model urządzenia, wersję oprogramowania, zrzuty ekranu ustawień eSIM i wszelkie komunikaty o błędach, a także informacje o podjętych już próbach rozwiązania problemu.

Najlepsze praktyki

• Zainstaluj przed podróżą.
• Pozostaw kartę eSIM zainstalowaną do zakończenia podróży.
• Włącz roaming tylko dla karty eSIM podróżnej.
• Używaj funkcji Automatycznego wyboru sieci, chyba że w celu rozwiązania problemu.
• Aktualizuj system operacyjny swojego urządzenia.
• Monitoruj zużycie danych, jeśli podróżujesz z ograniczonym budżetem.
• Unikaj udostępniania kodów QR i szczegółów aktywacji.