Tunz eSIM China - 10 GB Data (valid for 30 days)

Uluslararası seyahatleriniz için seyahat eSIM'inizi alın ve gittiğiniz her yerde internet bağlantısının keyfini çıkarın.

Fiziksel SIM kartlara gerek yok. Tamamen dijital – kolay ve basit.

Seyahat eSIM Son Kullanıcı Kılavuzu ve Sıkça Sorulan Sorular

Bu kılavuz, seyahat eSIM hizmetlerinin son kullanıcıları için kapsamlı bilgiler sunmaktadır. 5G, kontör yükleme, sınırsız planlar ve desteklenen ağlar gibi özellikler pakete ve varış noktasına göre değişiklik gösterebilir.

Başlarken

eSIM nedir?
eSIM, cihazınıza yerleştirilmiş dijital bir SIM profilidir. Fiziksel bir SIM kart takmadan mobil ağlara bağlanmanızı sağlar.

Hizmet neleri kapsıyor?
Seyahat eSIM'leri yalnızca mobil veri hizmeti sağlar.

5G'yi destekliyor mu?
Evet, mevcut olduğu yerlerde. 5G, varış noktasına, pakete, cihazınıza, yerel kapsama alanına ve ağ yoğunluğuna bağlıdır. Mevcut değilse, cihaz otomatik olarak 4G/LTE veya desteklenen başka bir teknolojiyi kullanacaktır.

Cihazım uyumlu mu?
Cihazınızın eSIM'i destekleyip desteklemediğini kontrol etmenin en hızlı yolu, telefonunuzun arama ekranını açmak, *#06# tuşlamak ve bir EID numarası aramaktır. Eğer bir EID numarası görüyorsanız, cihazınız eSIM uyumludur.

Ayrıca, cihazınızın operatörünüz veya mobil sağlayıcınız tarafından SIM kilidiyle kilitlenmediğinden emin olun.

• iPhone : Ayarlar -> Genel -> Hakkında - Ağ Sağlayıcı Kilidi'ni bulana kadar aşağı kaydırın.
• Android: Satıcıyla iletişime geçin veya Ayarlar -> Telefon Hakkında bölümünden IMEI numarasını kopyalayın, ardından IMEI sorgulama web sitesini arayın. eSIM eklenmiş olmasına rağmen Kod istiyorsa veya eSIM'e izin verilmiyor diyorsa, cihaz büyük olasılıkla SIM kilidiyle kilitlenmiştir.

iPhone'unuzu Çin anakarasında, Hong Kong'da veya Makao'da satın aldıysanız, lütfen Apple'ın özel notlarını buradan okuyun .  

Kurulum ve Aktivasyon

eSIM'i ne zaman takmalıyım?
Seyahate çıkmadan önce, güvenilir bir Wi-Fi ağına bağlıyken kurulumu yapın.
Lütfen dikkat: Veri bağlantısının çalışması için telefonunuzun ayarlarından veri dolaşımını etkinleştirmeniz gerekmektedir.

Geçerlilik ne zaman başlar?
eSIM paketiniz, desteklenen bir ağa ilk bağlantınızla etkinleştirilecektir. Geçerlilik süresi bu andan itibaren başlar.

eSIM'i başka bir telefona taşıyabilir miyim?
Lütfen cihaz değiştirmeden önce bunun mümkün olup olmadığını teyit etmek için Destek ekibiyle iletişime geçin. Destekleniyorsa, eski telefonunuzdan eSIM'i çıkarın, yeniden başlatın, yeni cihazınıza takın ve etkinleştirin.
eSIM yalnızca tek bir cihaza yüklenebilir.

eSIM'inizi Kullanma

Çift SIM kart kullanabilir miyim?
Evet. Çoğu uyumlu cihaz, aramalar/SMS'ler için fiziksel SIM kartınızı, veri kullanımı için ise eSIM kartınızı kullanmanıza olanak tanır. Ücretlerden kaçınmak için ev SIM kartınızda veri dolaşımını devre dışı bırakın.

WhatsApp numaram değişecek mi?
Hayır. WhatsApp, siz bilerek değiştirmediğiniz sürece mevcut numaranıza bağlı kalır.

Telefonumu mobil internet paylaşımı (hotspot) olarak kullanabilir miyim?
Evet, paket veya yerel ağ tarafından kısıtlanmadığı sürece.

Eğer paketimin sonunda kullanılmamış veri hakkım kalırsa ne olacak?
Veriler yalnızca seçtiğiniz plan süresi boyunca kullanılabilir ve kullanmadığınız veriler planınızın sona ermesinden sonra kaybolacaktır.

Kapsam ve Performans

Hangi ülkeler kapsanıyor?
Kapsam, satın alınan pakete bağlıdır. Bölgesel ve küresel planlar yalnızca belirtilen destinasyonlarda geçerlidir. Desteklenen ülkelerin güncel listesini ürün sayfasından kontrol edebilirsiniz.

Neden 5G yerine LTE kullanıyorum?
Bulunduğunuz yerde veya seçtiğiniz ağda 5G mevcut olmayabilir. Birçok bölgede LTE'nin kullanıma sunulması bekleniyor.

Ne tür hızlar beklemeliyim?
Hızlar sinyal gücüne, yoğunluğa, teknolojiye (3G/4G/5G), cihaz kapasitesine ve paket koşullarına bağlıdır.

eSIM hizmetiyle telefon görüşmesi yapabilir veya SMS gönderebilir miyim?

Elektronik SIM kartımız yalnızca mobil veri sağlar ve arama veya SMS için telefon numarası içermez. Yine de WhatsApp, Telegram veya FaceTime gibi uygulamaları kullanarak veri bağlantınız üzerinden arama yapabilir ve mesaj gönderebilirsiniz.

Sorun giderme

İnternetim yok.
Eğer eSIM'iniz birkaç dakika sonra hala bağlantı kuramadıysa, lütfen aşağıdaki sorun giderme adımlarını ayrı ayrı deneyin ve her değişiklikten sonra biraz zaman tanıyın:

1. Hedefin kapsama alanında olduğundan, paketin aktif olduğundan ve eSIM'in veri kullanımı için seçili olduğundan emin olun.
   1. Ayarlarınızda Veri Dolaşımı'nın açık olduğundan emin olun.
   2. Wi-Fi'yi kapatın ve cihazınızı yeniden başlatın.
   3. Manuel ağ seçimine geçin ve her birini tek tek deneyin, her denemeden sonra sistemi yeniden başlatın.

Destek

Destek ekibine ne göndermeliyim?
Sipariş referans numaranızı, teslimat adresini, cihaz modelini, yazılım sürümünü, eSIM ayarlarının ekran görüntülerini ve aldığınız hata mesajlarını, ayrıca daha önce denediğiniz sorun giderme yöntemlerini belirtin.

En İyi Uygulamalar

• Seyahate çıkmadan önce kurun.
• Seyahatiniz sona erene kadar eSIM'i takılı tutun.
• Dolaşım özelliğini yalnızca seyahat eSIM'i için etkinleştirin.
• Sorun giderme dışında otomatik ağ seçimini kullanın.
• Cihazınızın işletim sistemini güncel tutun.
• Sınırlı veri paketi kullanıyorsanız veri kullanımınızı takip edin.
• QR kodlarını veya aktivasyon bilgilerini paylaşmaktan kaçının.