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“Em nome da Quasar Telecommunications, estou feliz em recebê-lo em nossa família. Você faz parte do nosso novo e empolgante programa que permite que especialistas em suporte técnico trabalhem diretamente de casa. Seu novo sistema Spectrum conectará você diretamente com nossos clientes por meio do Support Desk.”
Suporte técnico: Error Unknown é um jogo de aventura com mecânica de simulação e quebra-cabeça, que coloca você na frente de um computador virtual. Como um especialista em suporte técnico novo no trabalho, use uma ampla gama de softwares de computador para resolver problemas de clientes ou escolha manipular programas para ganho pessoal. Hackeie seu sistema para desbloquear todo o seu potencial, rastreie telefones perdidos por GPS, escaneie perfis para chantagear clientes ou simplesmente proponha que eles reiniciem.
No trabalho, você descobre um conflito entre seu empregador corporativo e um grupo hacktivista desonesto anônimo, tentando derrubá-los. Você subirá na hierarquia corporativa, se juntará secretamente aos hacktivistas ou ajudará a polícia a expô-los? Alternativamente, você buscará uma agenda mais pessoal?